Proyecto
DUOC UC
Industria: Educación
DUOC UC implementa con éxito la gestión por procesos y transforma su cultura organizacional
El proyecto se desarrolló en los meses de octubre 2016 y febrero 2017 en conjunto con SCI Group a través de SCI consultores. Se llevó a cabo en el marco del Plan de Desarrollo 2016-2020 de DUOC UC y consistió en la implementación de un Marco Metodológico para la Gestión de Procesos, la creación de un Modelo de Gobierno de Procesos, la identificación y validación de la Cadena de Valor, el levantamiento y rediseño de 20 procesos críticos, la evaluación de la madurez de los Macroprocesos y la generación de los requerimientos funcionales y no funcionales para la implementación de una solución tecnológica World Class.
Resultados:
Implementación de un Marco Metodológico para la Gestión de Procesos.
Creación de un Modelo de Gobierno de Procesos.
Identificación y validación de la Cadena de Valor de DUOC UC.
Levantamiento y rediseño de 20 procesos críticos hasta nivel de actividad.
Evaluación de la madurez de los Macroprocesos de negocio y soporte.
Generación de un roadmap para la mejora continua de los procesos.
Documentación de los requerimientos funcionales y no funcionales para la implementación de una solución tecnológica World Class.
Beneficios tangibles
- ✓Introducción de una cultura de gestión de procesos en la organización.
- ✓Mejora en la eficiencia y la productividad.
- ✓Reducción de costes y riesgos.
- ✓Mejora en la toma de decisiones.
- ✓Mayor transparencia y comunicación interna.
- ✓Base sólida para la mejora continua.
- ✓Alineación con la Estrategia Corporativa del Plan 2016-2020.