Proyecto
Movistar
Industria: Telecomunicaciones
Movistar crea un área de Arquitectura TI para optimizar la gestión de servicios y reducir costos
Este proyecto, desarrollado en conjunto con SCI Group en 2004, permitió a Movistar obtener una visión global de sus procesos y plataformas TI, homologar y estandarizar sus sistemas y aplicaciones, y mejorar la comunicación entre las diferentes áreas de la empresa.
El desafío:
Movistar buscaba mejorar la gestión de los servicios TI que entrega a sus clientes internos. El objetivo principal era contar con una visión global de los procesos y plataformas TI, homologar y estandarizar los sistemas y aplicaciones, y reducir costos mediante la reutilización de componentes y la eliminación de redundancias.
La solución:
SCI Group a través de SCI Consultores, con su amplia experiencia en arquitectura TI y gestión de procesos, diseñó e implementó una metodología de trabajo específica para las necesidades de Movistar. Se realizó un análisis de la documentación proporcionada por Movistar, se planificó el proyecto y se revisó el marco estratégico. Se realizó un levantamiento de la arquitectura TI, los procesos TI y los riesgos asociados a TI.
Los resultados:
Diagramas de la arquitectura TI: una visión completa de los componentes, aplicaciones, sistemas, redes de comunicación y arquitectura de servidores.
Diagramas de procesos TI: documentación detallada de los procesos de gestión de la infraestructura TI.
Fichas de procesos TI: información específica sobre cada proceso, incluyendo sus objetivos, responsables, actividades y riesgos.
Mapa de riesgos: identificación y clasificación de los riesgos asociados a la infraestructura TI.
Matriz de problemas, ideas y expectativas: herramienta para la gestión y seguimiento de las mejoras en la gestión de la arquitectura TI.
Beneficios tangibles
- ✓Visión global de los procesos y plataformas TI: mejor comprensión de la infraestructura TI y su impacto en el negocio.
- ✓Homologación y estandarización de sistemas y aplicaciones: mayor eficiencia y reducción de costos.
- ✓Mejora en la comunicación entre las diferentes áreas: mayor colaboración y trabajo en equipo.
- ✓Identificación y mitigación de riesgos: mayor seguridad y disponibilidad de la infraestructura TI.