La Asociación Chilena de Seguridad (ACHS) ha logrado una transformación significativa en su gestión financiera, contable y administrativa gracias a la optimización de sus procesos.

El desafío:

La ACHS buscaba optimizar sus procesos financieros, contables y administrativos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio a sus clientes. El objetivo principal era optimizar 11 procesos clave, incluyendo pago de prestaciones económicas, ingresos por cotizaciones, tesorería, facturación y gestión de proveedores, facturación y cobranza, capacitación, pensiones e indemnizaciones, higiene ocupacional, salud preventiva, finanzas corporativas, logística e inversiones.

La solución:

SCI Group a través de SCI Consultores, con su amplia experiencia en gestión de procesos y rediseño organizacional, diseñó e implementó una metodología de trabajo específica para las necesidades de la ACHS durante los meses de noviembre de 2012 a octubre de 2013. Se realizaron entrevistas a stakeholders y líderes del proyecto para comprender sus expectativas y resultados esperados. Se formaron equipos y mesas de trabajo para el análisis y rediseño de los procesos.

Los resultados:

• Cadenas de Valor para cada proceso: una visión integral del flujo de valor en cada área de negocio.

• Optimización de 11 procesos y sus subprocesos: reducción de tiempos, costos y mejora de la eficiencia.

• Documentación del levantamiento de los sistemas y tareas: base de conocimiento para la implementación del nuevo ERP.

• Identificación de riesgos en los procesos: medidas preventivas para mitigar posibles problemas.

• Implementación de KPI: medición y seguimiento del desempeño de los procesos.

• Propuestas de mejora validadas por los usuarios: soluciones en los ámbitos organizacional, tecnológico y de procesos.

• Plan de Implementación de las mejoras: hoja de ruta para la transformación de la gestión financiera y administrativa.