Este proyecto, desarrollado en conjunto con SCI Group en 2004, permitió a Movistar obtener una visión global de sus procesos y plataformas TI, homologar y estandarizar sus sistemas y aplicaciones, y mejorar la comunicación entre las diferentes áreas de la empresa.

El desafío:

Movistar buscaba mejorar la gestión de los servicios TI que entrega a sus clientes internos. El objetivo principal era contar con una visión global de los procesos y plataformas TI, homologar y estandarizar los sistemas y aplicaciones, y reducir costos mediante la reutilización de componentes y la eliminación de redundancias.

La solución:

SCI Group a través de SCI Consultores, con su amplia experiencia en arquitectura TI y gestión de procesos, diseñó e implementó una metodología de trabajo específica para las necesidades de Movistar. Se realizó un análisis de la documentación proporcionada por Movistar, se planificó el proyecto y se revisó el marco estratégico. Se realizó un levantamiento de la arquitectura TI, los procesos TI y los riesgos asociados a TI.

Los resultados:

• Diagramas de la arquitectura TI: una visión completa de los componentes, aplicaciones, sistemas, redes de comunicación y arquitectura de servidores.

• Diagramas de procesos TI: documentación detallada de los procesos de gestión de la infraestructura TI.

• Fichas de procesos TI: información específica sobre cada proceso, incluyendo sus objetivos, responsables, actividades y riesgos.

• Mapa de riesgos: identificación y clasificación de los riesgos asociados a la infraestructura TI.

• Matriz de problemas, ideas y expectativas: herramienta para la gestión y seguimiento de las mejoras en la gestión de la arquitectura TI.