Correos de Chile ha logrado una transformación significativa en sus procesos de balance de carga y admisión de envíos internacionales gracias a un proyecto integral desarrollado en conjunto con SCI Group durante enero y abril 2016. Este proyecto ha permitido a Correos de Chile mejorar la eficiencia, la productividad y la calidad del servicio, reduciendo los errores y los tiempos de entrega.

El desafío:

Correos de Chile buscaba optimizar sus procesos de balance de carga y admisión de envíos internacionales para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio a sus clientes. El objetivo principal era realizar una auditoría de la situación actual, generar propuestas de mejora y reingeniería de los procesos, y capacitar a los usuarios en el uso del software BPM ARIS para la optimización de procesos.

La solución:

SCI Group a través de SCI Consultores con su amplia experiencia en gestión de procesos y reingeniería, diseñó e implementó una metodología de trabajo específica para las necesidades de Correos de Chile. Se realizaron entrevistas a stakeholders y líderes del proyecto para comprender sus expectativas y resultados esperados. Se formaron equipos y mesas de trabajo para el análisis y rediseño de los procesos, y se capacitó a los usuarios en el uso del software BPM ARIS.