Cruz Blanca (Bupa Sanitas) estandariza su proceso de atención quirúrgica con un Modelo de Referencia Hospitalaria de SCI Group

Cruz Blanca, a través de su Gerencia General de Servicios Tecnológicos, ha dado un paso crucial hacia la mejora de la calidad y la eficiencia en sus clínicas con la implementación de un estándar para el proceso de atención quirúrgica. Este proyecto desarrollado en conjunto con SCI Group en marzo de 2016, permitirá optimizar la atención a los pacientes y sentar las bases para la implementación de nuevas tecnologías en las clínicas de Antofagasta, San José, Reñaca y Nueva Clínica de Santiago.

El desafío:

Cruz Blanca buscaba establecer un modelo de referencia para el proceso de atención quirúrgica que garantizara la mejor atención a los pacientes en sus diferentes clínicas. El objetivo principal era diseñar un proceso estandarizado que incorporara las mejores prácticas y sirviera como guía para las clínicas mencionadas.

La solución:

SCI Group a través de SCI Consultores, con su amplia experiencia en gestión de procesos y diseño de modelos operativos diseñó e implementó una metodología de trabajo específica para las necesidades de Cruz Blanca. Se realizaron entrevistas a stakeholders y líderes del proyecto para comprender sus expectativas y resultados esperados. Se formaron equipos y mesas de trabajo para el análisis y diseño del proceso quirúrgico, utilizando un Modelo de Referencia Hospitalario como base.

Los resultados:

• Documento con el diseño estándar del proceso de atención quirúrgica: una guía completa para la atención de pacientes en las clínicas de Cruz Blanca.

• Identificación de brechas y oportunidades de mejora: base para la optimización de la atención en las clínicas de Antofagasta, San José y Reñaca.

• Modelo de referencia para la implementación de nuevas tecnologías: base sólida para la adopción de nuevas herramientas tecnológicas en las clínicas.