Empresas Banmédica ha dado un paso crucial hacia la mejora de la medición de la rentabilidad en sus unidades de negocio con la implementación de un mapeo de procesos detallado. Este proyecto, desarrollado en conjunto con SCI Group en el año 2017, permitió a Banmédica obtener una visión sistémica de los procesos, identificando las actividades que impactan la rentabilidad.

El desafío:

Banmédica buscaba implementar una metodología de costeo basado en el tiempo invertido por actividad para medir la rentabilidad de las prestaciones entregadas en sus diferentes unidades de negocio. El objetivo principal fue levantar un mapa de procesos hasta el nivel de actividad de cada prestador, incluyendo las actividades, tiempos de ejecución, responsables y equipamiento utilizado.

La solución:

SCI Group a través de SCI Consultores, con su amplia experiencia en gestión de procesos y costeo, diseñó e implementó una metodología de trabajo específica para las necesidades de Banmédica. Se realizó un piloto en una prestación seleccionada, incluyendo todas las clínicas dentro del alcance y utilizando el modelo de referencia hospitalario de SCI. Esto permitió ajustar la metodología a la realidad de Banmédica y calibrar las diferentes realidades entre las clínicas.

Los resultados:

• Diagramas de las prestaciones hasta nivel de actividad: una visión completa de cada proceso, incluyendo las actividades y tareas.

• Matrices de tiempos por recurso y equipo: información precisa sobre el tiempo dedicado a cada actividad por cada tipo de recurso.

• Matrices de brechas entre procedimiento y procesos reales: identificación de las áreas donde hay oportunidades de mejora.

• Matrices de brechas entre clínicas por prestación: comparación del desempeño entre las diferentes clínicas.