Embotelladora Andina Coca Cola ha dado un paso crucial hacia la mejora de su gestión interna con la implementación de la gestión por procesos y el apoyo al Risk Compliance para los entes reguladores. Este proyecto, desarrollado en conjunto con SCI Group durante los meses de enero a marzo de 2010, ha permitido a Embotelladora Andina:

• Capacitar a su equipo en el uso de la herramienta BPM ARIS.

• Automatizar procedimientos y generar reportes automáticos de cambios en ARIS.

• Generar matrices de riesgos operacionales.

El desafío:

Embotelladora Andina buscaba mejorar su gestión interna mediante la implementación de la gestión por procesos y el Risk Compliance. El objetivo principal era contar con un equipo capacitado en el uso de la herramienta BPM ARIS, automatizar procedimientos y generar reportes automáticos de cambios, y generar matrices de riesgos operacionales.

La solución:

SCI Group a través de SCI Consultores, con su amplia experiencia en gestión de procesos, Risk Compliance y BPM ARIS, diseñó e implementó una metodología de trabajo específica para las necesidades de Embotelladora Andina. Se realizó un análisis de la documentación proporcionada por la empresa, se entrevistaron a stakeholders y líderes del proyecto, y se formaron equipos y mesas de trabajo para la implementación de la gestión por procesos, el Risk Compliance y la capacitación en BPM ARIS.

Los resultados:

• Diagramas de procesos con estándares para la región: documentación completa y estandarizada de los procesos.

• Informes con el análisis de brechas con el modelo estándar de la región: identificación de las áreas de mejora.

• Documento con la generación de reportes automáticos de cambios en BPM ARIS: automatización de la generación de reportes.

• Software BPM ARIS instalado: herramienta para la gestión de procesos.

• Ejecutivos capacitados en el software BPM ARIS: equipo capacitado para la gestión de procesos con BPM ARIS.

• Matrices de riesgos: identificación y evaluación de los riesgos operacionales.