DUOC UC implementa con éxito la gestión por procesos y transforma su cultura organizacional

El proyecto se desarrolló en los meses de octubre 2016 y febrero 2017 en conjunto con SCI Group a través de SCI consultores. Se llevó a cabo en el marco del Plan de Desarrollo 2016-2020 de DUOC UC y consistió en la implementación de un Marco Metodológico para la Gestión de Procesos, la creación de un Modelo de Gobierno de Procesos, la identificación y validación de la Cadena de Valor, el levantamiento y rediseño de 20 procesos críticos, la evaluación de la madurez de los Macroprocesos y la generación de los requerimientos funcionales y no funcionales para la implementación de una solución tecnológica World Class.

Resultados:

• Implementación de un Marco Metodológico para la Gestión de Procesos.

• Creación de un Modelo de Gobierno de Procesos.

• Identificación y validación de la Cadena de Valor de DUOC UC.

• Levantamiento y rediseño de 20 procesos críticos hasta nivel de actividad.

• Evaluación de la madurez de los Macroprocesos de negocio y soporte.

• Generación de un roadmap para la mejora continua de los procesos.

• Documentación de los requerimientos funcionales y no funcionales para la implementación de una solución tecnológica World Class.